– Bom dia, central de atendimento O Globo. Qual o seu nome?
\n– Lisandro.
\n– Posso ajud\u00e1-lo, senhor Lisandro?
\n– Espero que sim. Fiz a sua assinatura digital e quando tentei acessar disse que h\u00e1 um problema na minha assinatura.
\n– Seu cpf, por favor.
\n– XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
\n– Muito obrigado.<\/p>\n
(….)<\/p>\n
– Senhor Lisandro?
\n– Sim.
\n– A sua compra est\u00e1 confirmada, mas seu acesso ainda n\u00e3o foi liberado.
\n– U\u00e9, por qu\u00ea n\u00e3o?
\n– O senhor fez a sua compra pela internet?
\n– Sim.
\n– Pois, \u00e9. Para compras pela internet, seu acesso tem at\u00e9 72 horas para ser liberado.
\n– U\u00e9, por qu\u00ea?
\n– Procedimento da empresa, senhor.
\n– Mas se eu compro pela internet, deveria ser mais r\u00e1pido, n\u00e9?
\n– Procedimento da empresa, senhor.
\n– Se eu comprasse por boleto seria mais r\u00e1pido?
\n– N\u00e3o. \u00c9 um procedimento da empresa, senhor.
\n– P\u00f4, em setenta e duas horas eu podia mandar uma carta pra voc\u00eas e ainda ter resposta.
\n– Procedimento da empresa, senhor.
\n– N\u00e3o h\u00e1 nada que eu possa fazer?
\n– N\u00e3o. Procedimento da empresa, senhor.
\n– Ent\u00e3o eu quero cancelar.
\n– O senhor s\u00f3 pode cancelar ap\u00f3s a conta ser ativada. O que vai acontecer…
\n– … em at\u00e9 72 horas. Sei, sei. \u00c9 o…
\n– …procedimento da empresa, senhor.<\/p>\n
(…)<\/p>\n
– Senhor Lisandro, posso ajud\u00e1-lo com mais alguma coisa?
\n– Posso fazer uma reclama\u00e7\u00e3o?
\n– Claro. O que deseja reclamar?
\n– P\u00f4, preciso mesmo dizer?
\n– Sim…
\n– … sei, sei , \u00e9 o procedimento da empresa, senhor.
\n– Exatamente.
\n– Ent\u00e3o p\u00f5e a\u00ed que eu acho um absurdo uma empresa que vende um servi\u00e7o pela internet agir como se eu estivesse em 1976.
\n– OK.OK.
\n– Tem retorno?
\n– Como, senhor?
\n– Tem retorno? Essa reclama\u00e7\u00e3o vai ter retorno?
\n– N\u00e3o, senhor. \u00c9 apenas uma reclama\u00e7\u00e3o.
\n– U\u00e9, n\u00e3o adianta nada reclamar.
\n– Claro que adianta, senhor. O senhor vai querer o seu protocolo?
\n– Pra qu\u00ea?
\n– Pro senhor ter o registro que reclamou.
\n– Mas sem retorno.
\n– Sem retorno. Procedimento da empresa, senhor.
\n– Ent\u00e3o basicamente perdi o seu e o meu tempo, n\u00e9?
\n– De maneira alguma senhor. Vai querer anotar o n\u00famero do seu protocolo?<\/p>\n
Desliguei o telefone. Nessas horas fica claro pra mim como a banalidade do mal est\u00e1 presente no nosso dia a dia. As estrat\u00e9gias e movimentos t\u00edpicos de movimentos totalitaristas como o Nazismo, perdoem me por invocar a Lei de Godwin, n\u00e3o s\u00e3o exce\u00e7\u00f5es, mas sim a regra. Seja em governo, empresas e at\u00e9 nas nossas rela\u00e7\u00f5es pessoais. S\u00f3 n\u00e3o v\u00ea quem n\u00e3o quer.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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